我们如何为 Sprout Social 的业务资源组设计徽标系统

推特 Facebook 领英 电子邮件 复制链接 纵观历史进程，徽标一直被用来以视觉方式传达团体或企业的身份。从古老的家族徽章到企业品牌，我们使用徽标来代表我们是谁以及我们想与世界分享的信息。 2018 年，我们更新了公司价值观，并创建了一个徽标系统来说明我们的文化、我们的愿望以及我们作为一个组织的立场。这种视觉标识使 Sprout 的每个人都能将我们的价值观无缝地融入到他们的工作中，从在与客户共享的演示中使用徽标到在 Slack 中以表情符号的形式与他们进行“反应”。这些图标提醒我们将价值观付诸实践并展示我们作为一个团队的身份。 2020 年，我们将同样的概念应用到了 Sprout 的一项重要举措中，即我们的业务资源小组(BRG)，这是由员工领导的小组，旨在让传统上代表性不足的社区在 Sprout 聚集在一起。 我有机会与创意副总监Rusty Cook和高级用户体验设计师George Mathew坐下来，详细了解创建徽标系统的内容以及他们如何捕捉每个 BRG 的身份。继续阅读以了解更多信息并查看最终结果。



什么是徽标系统？为什么为 Sprout 的 BRG 开发一个徽标系统很 WhatsApp 数据 重要？ Rusty：徽标系统本质上是一系列相关徽标，有点像兄弟姐妹。每个徽标都代表一个个人身份，同时也与群体中的其他人共享特征。它们之间会有一些差异，但很明显它们都是同一系统的一部分。这可以包括使用相同的颜色或外部框架设备。 BRG 对 Sprout 的文化具有重大影响，通过创建徽标系统，我们希望加强每个群体的自我意识，并提高整个公司的认可度。 为什么涉及用户体验 (UX) 视角很重要？ 乔治：对于这个项目，重要的是要弄清楚我们如何与每个BRG合作，以确保徽标准确地代表它们。我问自己：“是什么有助于生锈的创建这些设计，并使他们觉得自己有意工作？”在设计任何东西之前，我们需要首先了解BRG成员所经历的需求和疼痛点。基于用户的研究是一种方法。 该过程的第一步是什么？ 乔治：首先，我们与每个BRG的成员举行了研讨会。我们提出了特定和开放式问题，以找出是什么真正使每个BRG都独一无二。




这些讨论使我们能够发现每个小组重要的事情以及什么表现会使他们感到被看到和听到。其中的一部分包括讨论和学习潜在的破坏性刻板印象。 Rusty：我们的角色是充当翻译。我们听了每个小组的故事，并利用我们的技能综合和可视化它们。挑战是徽标本质上必须简单的事实。我们试图代表代表性不足的社区，他们的历史在使其身份变平和简化。因此，该过程的关键要素是确保我们远离简单的表示甚至是公开的刻板印象。 您从这些研讨会中学到了什么见解，它们如何确定每个徽标的方向？ 乔治：这些团体分享了许多独特的故事和符号，我们无法从自己的脑海中汲取灵感。现实是我们有自己的心理模型，并且仅限于我们的经验。例如，我并不完全理解“ Cafecito”的含义，而研讨会为我们提供了更深入的解释，同时显示了每个组中背景的多样性。对我来说，最大的见解是，没有人将答案限制在自己的特定斗争中。有一种真正的联系感和渴望一起建造桥梁的愿望。 RUSTY：尽管关于压迫的现实有很多脆弱的讨论，但许多故事都是关于韧性，骄傲和希望的。围绕共同身份获得社区支持是一种生存和/或希望对这些力量蓬勃发展的方式。我们进行了几次很好的对话。